Marketingul prin e-mail eficient se bazeaza pe punctul de sprijin dublu al celor mai bune practici si al integritatii datelor. Ignorarea acestor elemente poate duce la o implicare slaba, la rate mari de dezabonare si la deteriorarea reputatiei expeditorului.
Pe de alta parte, o strategie de e-mail bine intretinuta promoveaza relatii solide cu clientii si intareste imaginea marcii.
In acest ghid, seful de livrare si conformitate a e-mailului de la Pipedrive, Juris Vucans, ofera informatii de varf in industrie, strategii solide si cele mai bune practici de marketing prin e-mail pentru a va ajuta sa pastrati datele de e-mail impecabile si sa va optimizati eforturile de marketing prin e-mail.
6 cele mai bune practici de marketing prin e-mail pentru a va pastra datele curate
Mentinerea actuala si exacta a datelor dvs. de marketing prin e-mail este o parte importanta a oricarei strategii de marketing prin e-mail. Iata sase moduri de a mentine datele de e-mail curate.
1. Respectati o buna igiena a listei
Angajati-va la intretinerea regulata, cum ar fi eliminarea imediata a respingerilor dure pentru a evita impactul negativ asupra ratelor de livrare. Resurse puternice apar atunci cand e-mailurile sunt trimise la adrese nevalide si ar trebui adaugate la o lista de suprimare pentru a preveni returul viitoare de e-mailuri.
Majoritatea platformelor de marketing prin e-mail ofera curatarea automata a listelor, dar pentru a proteja reputatia de trimitere a platformelor ESP (furnizor de servicii de e-mail), va recomandam sa va asigurati, de asemenea, ca datele dvs. de rezerva sunt curatate in mod regulat, astfel incat sa nu existe e-mailuri nevalide in lista dvs.
Asigurati-va ca ati stabilit un program pentru curatarea listelor la fiecare trei pana la sase luni.
Iata un exemplu de ceea ce s-ar putea intampla daca nu va curatati datele cel putin o data la 6 luni: Unii furnizori de e-mail isi transforma e-mailurile inactive in capcane de spam, ceea ce se intampla de obicei intre trei si sase luni de la momentul in care un e-mail a devenit inactiv (adica, nu exista autentificare in e-mail).
Furnizorul partajeaza apoi e-mailurile cu organizatiile anti-spam. Daca aveti adrese de e-mail inactive in lista dvs. si continuati sa le trimiteti e-mailuri, acest serviciu va va plasa domeniul si IP-ul intr-o lista de blocare, iar ratele de livrare si capacitatea de livrare vor fi afectate – e-mailurile dvs. pot ajunge in dosarul de spam sau nu vor fi livrat deloc).
2. Trimiteti campanii de re-implicare
Chiar daca clientii tai s-au abonat pentru a primi buletinele tale informative, ar putea veni un moment in care nu vor mai deschide e-mailurile tale, informatiile nu mai sunt relevante sau poate ca e-mailurile tale pur si simplu nu sunt captivante. Nu platiti suplimentar pentru persoanele de contact care nu interactioneaza cu continutul dvs. In schimb, configurati o campanie de re-implicare. De exemplu, puteti crea un segment care sa contina abonati care nu v-au deschis e-mailurile in ultimele trei pana la sase luni si puteti crea o campanie captivanta pentru a incerca sa-i castigati inapoi. Daca nu se implica, ii puteti elimina din lista.
3. Configurati inscrierea dubla
Double opt-in este atunci cand un contact se inscrie pentru un abonament si apoi isi verifica abonamentul intr-un e-mail de confirmare ulterior pe care il primeste. S-ar putea sa nu obtineti la fel de multi abonati daca utilizati opt-in-ul dublu, dar cei care trec prin acest proces au mai multe sanse sa se implice in campaniile dvs., crescand ratele de deschidere.
De asemenea, inscrierea dubla va va impiedica sa colectati in mod neintentionat e-mailuri false si scrise gresit, care ar putea genera rate mari de respingere si ar putea deteriora reputatia dvs. in Google – unul dintre lucrurile pe care Google le urmareste este volumul de e-mailuri incorecte la care incercati sa ajungeti.
4. Segmenteaza-ti listele
Este posibil sa aveti o baza de date uriasa cu o varietate de contacte, toate avand nevoi si interese diferite. Creati segmente pe baza unor criterii precum istoricul achizitiilor sau nivelul de implicare. Utilizarea unei abordari directionate asigura ca e-mailurile dvs. sunt relevante si captivante pentru fiecare grup specific.
5. Nu utilizati liste achizitionate
Daca aveti sansa de a cumpara o lista de abonati, nu o faceti. Vanzatorul poate face sa para o oferta tentanta, dar singurele lucruri pe care le vei cumpara sunt problemele.
Listele achizitionate duc adesea la rate de implicare scazute, la deteriorarea reputatiei expeditorului si la probleme de livrare. De asemenea, pot incalca termenii si conditiile unui ESP. Multe ESP-uri nici macar nu va permit sa utilizati aceste liste, asa ca daca gasiti una care o face, fiti suspicios.
Email Marketing nu este o scurtatura pentru a vinde ceva, este un canal in care trebuie sa dezvolti o relatie cu abonatii tai si sa construiesti incredere. Concentrati-va pe cresterea organica a listei de e-mailuri cu formulare de inscriere, formulare pop-up, pagini de destinatie, retele sociale si multe altele. Creati o comunitate si respectati-o.
6. Folositi servicii de curatenie
Pentru a va mentine listele curate, luati in considerare utilizarea unui serviciu de curatare precum Zerobounce, DataValidation, Bounceless si Kickbox pentru a elimina adresele de e-mail nevalide sau riscante si pentru a imbunatati calitatea si capacitatea de livrare a listei. Aceste servicii elimina adresele de e-mail nevalide, capcanele de spam, e-mailurile abuzive, toxice si de tip „catch-all”, astfel incat sa va puteti concentra pe realizarea de vanzari cu campaniile dvs.
6 bune practici de marketing prin e-mail pentru a gestiona eficient dezabonarile
1. Mentineti frecventa regulata a e-mailurilor
Daca trimiteti buletine informative persoanelor de contact in fiecare zi, ei s-ar putea sa se oboseasca de tine si sa aplice butonul de dezabonare. Pe de alta parte, trimiterea unui buletin informativ la fiecare trei luni poate insemna ca persoanele de contact nici macar nu te recunosc sau nu inteleg de ce le trimiti e-mailuri.
Ei ar putea chiar sa va raporteze ca spam si, pe baza noilor cerinte Gmail si Yahoo, ratele de abuz nu pot depasi 0,1%. Cand se aboneaza, spune-le cat de des le vei trimite e-mailuri si la ce fel de e-mailuri se pot astepta de la tine.
2. Creati linii de subiect coerente pentru e-mail
Nu doriti sa folositi un subiect despre „pisici” atunci cand e-mailul este de fapt despre „caini”.
Asigurati-va ca subiectul reflecta cu acuratete continutul e-mailului pentru a mentine increderea abonatilor si pentru a evita inducerea in eroare a acestora, reducand riscul ca acestia sa se dezaboneze.
3. Optimizati e-mailurile pentru mobil
Potrivit unei cercetari Econsultancy, 73% dintre companii acorda prioritate optimizarii dispozitivelor mobile. De ce? Pentru ca tot mai multi oameni isi folosesc mobilul pentru a deschide e-mailuri. De fapt, conform Litmus, 46,3% din toate e-mailurile au fost deschise in aplicatia Apple Mail de pe iPhone.
Cand creati o campanie, asigurati-va ca o optimizati pentru mobil, altfel, desi ar putea arata bine pe web, ar putea arata disproportionat pe dispozitivele mobile – aceasta experienta nu este confortabila pentru un utilizator de telefonie mobila si ii poate determina sa se dezaboneze . Prin urmare, asigurati-va ca va optimizati e-mailul atat pentru web, cat si pentru dispozitivele mobile.
4. Personalizeaza-ti e-mailul
Este destul de simplu sa creezi un e-mail impersonal, dar nu este nevoie de prea mult efort pentru a-l personaliza. E-mailul poate vorbi direct cu destinatarul datorita etichetelor personalizate imbinate care ii atrag numele, prenumele, postul sau chiar ultima achizitie in corpul si linia de subiect a e-mailului. Personalizarea e-mailului va va ajuta sa construiti conexiuni cu persoanele de contact si sa va reduceti ratele de dezabonare. Va recomandam sa utilizati instrumente de automatizare pentru a face si mai simplu.
5. Incercati automatizarea marketingului
Utilizati software de automatizare a marketingului pentru a segmenta si elimina abonatii inactivi sau cei care nu s-au implicat cu continutul dvs. intr-o anumita perioada.
Puteti configura o secventa automata de e-mail pentru a incerca sa le recastigati, dar daca nu se interactioneaza cu e-mailurile dvs. dupa o anumita perioada, ajustati secventa de automatizare, astfel incat persoanele de contact care nu raspund sa fie automat dezabonate. Configurarea automatizarii poate dura mai mult, dar va economisi timp pe termen lung. In plus, veti reduce potential rata de dezabonare a listei de contacte.
6. Includeti optiuni vizibile de dezabonare
Uneori, indiferent de efortul depus, persoana de contact nu va fi interesata sa primeasca buletinele dvs. informative.
Asadar, dezabonati-va fara efort (si eventual evitati generarea de rate de abuz) Includeti un link de dezabonare usor accesibil in e-mailurile dvs. pentru a oferi o optiune clara de renuntare pentru abonatii dvs. – indiferent daca folosesc desktop, tableta sau dispozitive mobile.
Amintiti-va: din 2024, Google si Yahoo vor „solicita expeditorilor in bloc sa-si autentifice e-mailurile, sa permita dezabonarea usoara si sa ramana sub un prag de spam raportat”.
3 cele mai bune practici de marketing prin e-mail pentru evitarea rapoartelor de abuz
1. Adaugati un memento privind permisiunea
Uneori, persoanele de contact s-ar putea sa nu-si aminteasca exact cum si cand s-au abonat pentru a primi buletine informative de la tine, mai ales daca incepi sa trimiti e-mailuri catre baze de date mai vechi (mai vechi de 6 luni). In acest caz, includeti o nota in partea de sus a fiecarui e-mail care le reaminteste abonatilor cum au fost adaugati in lista dvs. pentru a spori transparenta si increderea.
2. Asigurati-va ca campaniile dvs. par legitime
Combinati copierea e-mailurilor cu elemente atractive din punct de vedere vizual pentru a crea e-mailuri captivante, care sunt mai putin susceptibile de a fi confundate cu spam. De asemenea, asigurati-va ca domeniul dvs. de e-mail de trimitere este acelasi sau cel putin subdomeniul al domeniului principal de la care s-au inscris clientii dvs. pentru a primi e-mailuri. Oamenii ar putea fi confuzi daca s-au inscris pentru a primi buletine informative de la compania www.example.com, dar primesc e-mailuri de la [email protected].
3. Evitati liniile de subiect spam
„Oferta expira”, „Banii inapoi acum”, „Oferta se incheie in curand” si multe, multe altele – subiectele ca acestea nu suna profesional si puteti intelege abonatii care raporteaza aceste e-mailuri ca spam… pentru ca, ei bine, subiectul linia este spam.
Astfel de randuri de subiect ar putea declansa si filtre de spam, aterzandu-va e-mailul intr-un dosar de spam.
rafeaza liniile de subiect ale e-mailului care sunt captivante si cresc conversiile. Pe langa respectarea celor mai bune practici pentru subiectul e-mailului, puteti include si un indemn la actiune care ajuta la stimularea conversiei.
De asemenea, pot sugera testarea unor instrumente AI online pentru a genera sugestii pentru linii de subiect bune – unele sunt gratuite si create special pentru generarea liniilor de subiect.
Calea spre excelenta in marketing
Marketingul prin e-mail de succes inseamna precizie si respect. Aderand la cele mai bune practici de marketing prin e-mail B2C si B2B si mentinand liste de e-mail curate in instrumentele dvs. de marketing prin e-mail, puteti imbunatati semnificativ ratele de implicare, puteti construi relatii de durata cu abonatii dvs. si puteti obtine un ROI puternic din campaniile dvs. de e-mail.